TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones
CONDICIONES DE NUESTROS SERVICIOS
Precios en pesos mexicanos.
Los niños pagan a partir de 1 año.
Código de vestimenta para actividades de entrenamiento como Trayecto corsario (puentes colgantes) y Acantilados marinos (muros de escalar): Ropa cómoda, pantalón largo y calzado cerrado. // EVITAR el uso de vestido, falda ombliguera, shorts, calzado abierto, chanclas, plataformas, tacones, zapatos tipo crocs, joyería y uñas largas.
Te recordamos que al adquirir tus entradas en la sección COMPRA TUS BOLETOS EN LÍNEA PARA MICHIN CIUDAD DE MÉXICO estás comprando boletos que únicamente podrán ser utilizados en Acuario Michin Ciudad de México, no aplica en otros acuarios. Las compras en línea aplican solo para el día siguiente.
Antes de realizar tu compra o acudir al acuario, consulta nuestro calendario de eventos y redes sociales para conocer horarios vigentes y disponibilidad.
Sólo el titular de la compra puede realizar el canje de entradas presentando una identificación oficial vigente en caso de ser mayor de edad; para menores de edad presentar una copia de acta de nacimiento (portar identificación con foto en original ). Si alguien más realizó la compra, por favor presenta en taquilla una copia de su identificación oficial vigente.
No hay reembolsos, cambios de fecha, horario, reprogramaciones, ni devoluciones en boletos de acceso, experiencias educativas y productos.
• Los brazaletes te indicarán tu horario de salida.
• Para conocer las Políticas de Acceso y más información, consulta la sección Planea tu visita.
• Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay.
ALCANCE
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios, la compra de boletos, promociones y demás actividades comerciales ofrecidas por Acuario Michin en sus recintos de Ciudad de México, Puebla y Guadalajara. Al adquirir boletos o participar en promociones usted acepta estos Términos y las políticas vinculadas publicadas en el sitio oficial.
DEFINICIONES
Acuario Michin: la empresa operadora de los recintos en CDMX, Puebla y Guadalajara.
Promoción: oferta temporal de precios o condiciones especiales comunicada por Acuario Michin.
Titular: persona física cuyos datos personales son recabados para la gestión de reservas o promociones.
Canales oficiales: sitio web oficial de cada sede, taquillas autorizadas y plataformas de venta indicadas por Acuario Michin.
PROMOCIONES Y PRECIOS ESPECIALES
Ámbito y aplicación
Las promociones descritas en esta sección aplican exclusivamente en los recintos Acuario Michin Ciudad de México, Puebla y Guadalajara y solo durante los periodos, fechas y horarios publicados para cada promoción.
Las promociones son válidas únicamente para compras realizadas a través de los canales oficiales o puntos de venta autorizados.
2. Promoción Semana Santa 2026 — Precios por horario y sede
Los precios son por boleto y por persona, sujetos a disponibilidad y a la compra en los canales oficiales. Las franjas horarias y precios aplicables son los siguientes:
Horarios
Guadalajara (GDL)
Puebla (PUE)
Ciudad de México (CDMX)
08–09 hrs
09–10 hrs
10–17 hrs
10–18 hrs
17–18 hrs
18–19 hrs
18–19:30 hrs
19–20 hrs
20–21 hrs
$129
$169
$269
—
$169
—
$129
—
—
$129
$159
$289
—
$159
—
$129
—
—
$149
$299
—
$379
—
$299
—
$249
$149
3. Reserva y canje
Para hacer válida una promoción es obligatorio reservar el horario correspondiente en el sitio oficial o adquirir el boleto en punto de venta autorizado.
La entrada será válida únicamente en la fecha y horario impresos o electrónicos. El acceso fuera de la franja reservada podrá ser denegado.
4. Limitaciones y condiciones de uso
Las promociones no son transferibles ni acumulables con otras ofertas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Aplican límites de boletos por compra; Acuario Michin podrá establecer y comunicar dichos límites en el momento de la venta.
Las promociones aplican hasta agotar existencias. Acuario Michin se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones por razones operativas, de seguridad, por error tipográfico o por fuerza mayor.
5. Reembolsos y cambios
Las compras realizadas con precio promocional se rigen por la política de reembolso publicada en el sitio oficial. En general, no habrá reembolso por inasistencia.
En caso de cancelación del servicio por parte de Acuario Michin, se ofrecerá reembolso o reprogramación conforme a la política vigente.
Cambios de fecha u horario solicitados por el cliente estarán sujetos a disponibilidad y, en su caso, al pago de la diferencia de tarifa.
6. Fraude y uso indebido
Acuario Michin se reserva el derecho de cancelar compras o reservas que detecte como fraudulentas o que infrinjan estos Términos.
El uso de herramientas automatizadas para adquirir boletos o la reventa de boletos adquiridos en promoción podrá ser sancionado con la cancelación de las entradas sin derecho a reembolso.
PUBLICIDAD Y VERACIDAD DE LA INFORMACION
La información promocional difundida en redes sociales, anuncios y materiales publicitarios es orientativa. La versión vigente y vinculante será la publicada en el sitio oficial de cada sede.
Acuario Michin cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de publicidad y ofertas; cualquier discrepancia podrá ser reportada a los canales de atención al cliente.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES Y DERECHOS ARCO
1. Responsable del tratamiento
Acuario Michin es responsable del tratamiento de los datos personales recabados para la gestión de reservas, emisión de boletos y administración de promociones.
2. Finalidades
Los datos personales se recaban para:
Gestionar reservas y ventas de boletos;
Emitir y validar entradas;
Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con la visita;
Enviar comunicaciones promocionales y de marketing cuando el titular otorgue su consentimiento;
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
3. Datos recabados
Se recabarán únicamente los datos personales necesarios, tales como: nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y datos de pago (cuando proceda). Los datos sensibles no serán solicitados salvo que exista una justificación legal expresa.
4. Transferencias
Los datos podrán ser transferidos a terceros proveedores que prestan servicios a Acuario Michin (procesadores de pago, plataformas de venta, servicios de mensajería), siempre con las salvaguardas necesarias y conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. No se transferirán datos para fines distintos a los señalados sin el consentimiento del titular, salvo obligación legal.
5. Derechos ARCO y procedimiento
Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación de sus datos, mediante solicitud dirigida al correo electrónico privacidad@acuariomichin.com o al buzón físico indicado en el Aviso de Privacidad local. La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular;
Domicilio o correo electrónico para recibir notificaciones;
Descripción clara de los datos respecto de los que se ejercen los derechos;
Documentos que acrediten la identidad del solicitante (copia de identificación oficial);
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Acuario Michin dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud; dicho plazo podrá prorrogarse por una sola ocasión por 10 días hábiles adicionales, previa notificación al titular.
6. Conservación y seguridad
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y conforme a las obligaciones legales aplicables. Se implementan medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
PAGOS Y FACTURACION
Los precios publicados incluyen o excluyen impuestos según se indique en cada canal de venta; la información fiscal y la emisión de comprobantes se realizará conforme a la legislación aplicable.
Para pagos con tarjeta o plataformas electrónicas se aplicarán las políticas y cargos que correspondan al proveedor de pago.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PROMOCIONES
Acuario Michin podrá modificar, suspender o cancelar promociones en cualquier momento por razones operativas, de seguridad, por error en la publicación de precios o por fuerza mayor.
Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas salvo que exista causa justificada y se notifique al titular con antelación razonable.
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
El acceso a las instalaciones está sujeto a las normas internas de seguridad y convivencia. Acuario Michin no se responsabiliza por objetos perdidos, daños personales derivados del incumplimiento de las normas o por causas ajenas a su control.
En caso de eventos extraordinarios (clima extremo, fallas técnicas, actos de autoridad) Acuario Michin podrá suspender actividades y ofrecer alternativas conforme a su política de servicio al cliente.
ATENCION AL CLIENTE Y CONTACTO
Para dudas, aclaraciones, solicitudes ARCO o reclamaciones relacionadas con promociones y ventas, contacte a:
Correo general de atención: atencionclientes@acuariomichin.com
Correo para privacidad y ARCO: privacidad@acuariomichin.com
Teléfono de atención:
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la entidad federativa donde se ubique la sede correspondiente, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
VIGENCIA Y REGISTRO DE CAMBIOS
La presente versión entra en vigor en la fecha indicada al inicio. Cualquier cambio será publicado en el sitio oficial con la fecha de actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente los Términos y el Aviso de Privacidad.
